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百度智能云举办智能服务开放论坛 AI让极致服务走向大众
  
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目前,电信手机用户可以免费体验“天一智能小柏桐”服务一个月。如果服务到期后您需要继续使用,您可以申请订阅,包括每月5元和每年48元。第一步是关注微信的公共号码“智能密码”。点击菜单“小白通”→无秘密登录,“勾选”服务条款→点击“免费体验”,根据提示设置手机,点击“我设置成功”。

人工智能创造智能服务新业务形式

除了“天一智能小柏桐”,百度智能云创造的智能服务能力正在改变着各行各业。五位百度智能客服专家,包括百度智能云智能客服总经理王伟、百度语音平台和业务解决方案总经理李宏彦,介绍了百度智能云智能服务在技术、知识地图、运营管理、登陆案例和人才认证方面的新进展。

在语音技术方面,百度开发了新一代端到端智能语音交互系统,显着提高了语音识别能力,实现了一次性唤醒持续交互,支持方言和多语言语音识别,可以进行个性化语音合成。

在知识地图方面,它简化了结构化知识的操作,增加了知识的内部计算能力,使理解更加准确,支持更复杂的问答场景,满足了各种复杂情况下的人机交流。

在运营和管理方面,智能客服的运营流程不断优化。该操作与实际场景紧密结合,以构建最能理解用户的服务。改善交互体验,提升运营指标策略,支持产品的持续迭代。

百度高度重视智能服务人才的发展,建立了中国智能客服专业人才认证标准联盟,以人才推动产业智能,实现人工智能产业化进程中的大规模、大规模、可再生的落地。

百度智能云的几个合作伙伴谈到了百度智能客服技术在具体场景中的创新应用。在金融领域,百度智能云和捷信消费金融有限公司推出智能客服捷银2.0,使语音机器人能够呼叫客户进行采集,减少不愿强烈转向体力劳动的客户数量,通过售电提高客户服务效率。本行和浦东发展银行推出智能出站应用,综合高度模拟语音客户服务。日平均出境游业务量达到10万人次,自动处理结果、实时反馈和调整帮助浦东发展银行出境游业务增长5倍,产能大幅提升。与合力易捷科技有限公司合作推出智能全语音门户。语音机器人可以根据准确的判断结果访问相应级别的客户服务,并主动提问。

智能服务的应用给智能经济时代的企业带来了降低成本、提高服务质量和转型的新机遇。百度的“云人工智能”将有助于不断构建智能服务业生态系统,加快产业智能升级,完成“科技让复杂世界变得更简单”的使命,改善人们的生活。回到搜狐看更多

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